□記者 劉昂

“感謝各位代表的辛勤付出，讓我們居住的‘無(wú)名小區(qū)’有了自己的名字，為我們解決了快遞包裹、外賣無(wú)法準(zhǔn)確送達(dá)的煩惱！”去年年底，在川匯區(qū)陳州街回族街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，多位居住在陳州街回族街道的市民向人大代表表示感謝。

2024年，陳州街回族街道人大代表聯(lián)絡(luò)站以增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感和安全感為目標(biāo)，充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)和街道議事代表會(huì)議制度作用，組織發(fā)動(dòng)人大代表、街道議事代表積極參與矛盾糾紛化解，通過(guò)調(diào)解“小”矛盾改善“大”民生。

把群眾的“煩心事”變成“暖心事”

“您快來(lái)，我們社區(qū)的居民在快遞站與快遞員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒特別激動(dòng)！”這是2024年年初，川匯區(qū)人大代表馬峰濤接到的求助電話。

馬峰濤是陳州街回族街道人大代表聯(lián)絡(luò)站進(jìn)站代表，接到電話后，他立即前往陳州街回族街道悅來(lái)社區(qū)。雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的起因是收件人居住的小區(qū)沒(méi)有名字，快遞員找不到準(zhǔn)確地址，導(dǎo)致大件貨物沒(méi)有及時(shí)送達(dá)到家。雖然矛盾被調(diào)解了，但是“無(wú)名小區(qū)”給居民帶來(lái)的諸多不便，才是需要解決的根本問(wèn)題。馬峰濤將此問(wèn)題反映給代表聯(lián)絡(luò)站。

2024年1月11日，在陳州街回族街道第一屆議事代表會(huì)議第二次會(huì)議上，將“無(wú)名小區(qū)命名”列為陳州街回族街道2024年度6個(gè)民生實(shí)事項(xiàng)目之一。在川匯區(qū)人大常委會(huì)的推動(dòng)下，有關(guān)部門積極行動(dòng)，不到一年的時(shí)間，陳州街回族街道165個(gè)“無(wú)名小區(qū)”有了好聽(tīng)好記的名字，如睦鄰小區(qū)、紅旗小區(qū)、佳和小區(qū)等?？粗涯康拈T牌掛在小區(qū)門口，把群眾的“煩心事”變成了“暖心事”，馬峰濤感到十分滿足。

現(xiàn)場(chǎng)議事推動(dòng)問(wèn)題就地解決

陳州街回族街道人大代表聯(lián)絡(luò)站聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展代表走訪選民、“線上線下”接待選民、現(xiàn)場(chǎng)議事等活動(dòng)，讓基層民主落地有聲、開(kāi)花結(jié)果。

市人大代表孫彩云在陳州街回族街道走訪選民時(shí)了解到，某家屬院時(shí)常因不能按時(shí)收齊水費(fèi)導(dǎo)致停水，小區(qū)居民多次找供水公司協(xié)商改造自來(lái)水管道，但因價(jià)格問(wèn)題始終沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。在陳州街回族街道人大代表聯(lián)絡(luò)站的組織下，人大代表、街道議事代表、社區(qū)網(wǎng)格員一同到該小區(qū)了解情況，傾聽(tīng)居民提出的改造訴求和費(fèi)用疑問(wèn)。經(jīng)過(guò)人大代表、供水公司員工和小區(qū)居民共同商討，將原來(lái)的改造方案進(jìn)行了修改細(xì)化，再由第三方公司對(duì)改造價(jià)格進(jìn)行估算，確保自來(lái)水管道改造讓群眾全程監(jiān)督、費(fèi)用公開(kāi)透明。

看著問(wèn)題得到有效解決，孫彩云感慨地說(shuō)：“現(xiàn)場(chǎng)議事的形式真不錯(cuò)，居民把訴求提出來(lái)，代表們與責(zé)任方共同商量解決方案，不拖不等，解決問(wèn)題快捷高效，讓全過(guò)程人民民主看得見(jiàn)、摸得到?！?/p>

2024年，陳州街回族街道人大代表聯(lián)絡(luò)站成功調(diào)解矛盾糾紛42起，有效解決了物業(yè)糾紛、小區(qū)用電、污水管網(wǎng)改造等一批民生問(wèn)題，不僅助力了基層治理，還增進(jìn)了民生福祉，得到了人民群眾的廣泛好評(píng)。②10